Enviei uma planilha e ela não foi processada. O que aconteceu?

O processamento de planilhas pode levar de 3 a 5 dias úteis após o seu envio na plataforma.

A equipe operacional do munddi.com irá te posicionar quando o processamento for realizado e gradativamente as lojas aparecerão em Minhas Lojas e no seu Mapa Onde Comprar. 

Caso esse tempo seja excedido, os seus dados podem ter entrado em conciliação e este período pode ser estendido em até 7 dias (contabilizando já os dias de processamento anteriores). 

Verifique sempre sua planilha antes de enviá-la pois, caso haja algum erro nas informações, ela será devolvida ao usuário para correção.

Erros mais comuns encontrados:

- Dados obrigatórios não preenchidos (CNPJ, Endereço e outros). Os dados obrigatórios possuem um asterisco (*) em seu nome na coluna.

- Dados preenchidos incorretamente, como CNPJ duplicado, DDD inserido na coluna junto ao telefone, número do endereço na mesma coluna de endereço, entre outros. 

Fique atento ao seu e-mail pois, caso a planilha tenha erros, a equipe irá te notificar!

Caso tenha ficado com alguma dúvida, nos notifique através do e-mail [e-mail]